Klient nasz... czyli koszmar pracownika działu reklamacji - (EAN 9788728485743) - Produktinformationen und Preisvergleich
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Klient nasz... czyli koszmar pracownika działu reklamacji

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Siedem promocji temu, za siedmioma centrami handlowymi, była sobie reklamacja...Spędziłem 4 lata mojego życia w polskiej centrali zagranicznej sieci dyskontów. Jednym z moich zadań było rozpatrywanie trudniejszych przypadków reklamacyjnych. Jedni w pracy siedzą na facebooku, inni grają online, ja z kolei użerałem się z chorymi fantazjami klientów. Mój czas zajmowały dysputy nad słusznością reklamacji ciśnieniomierza; który ‘za każdym razem pokazuje inne ciśnienie‘; czy rozpatrywanie reklamacji przesłanych do mnie pocztą majtek męskich; z załączoną karteczką ‘używane ale wyprane‘. Ocierałem się wręcz o filozofię. Fantazja klientów dyskontów nie zna żadnych granic. A przekroju wieku i charakteru nie da się ująć w żadnym szablonie. Tekst demaskuje ukryte w nas twarze konsumenckich potworów i piętnuje konsumpcyjny styl życia.Jeśli oczekujecie pomocy (...), nie zaczynajcie pisania maila od ‘żądam‘; ‘pozwę was‘, ‘wy idioci‘ etc. (...). Gdy jednak zaczniecie maila od hałasu i draki w biały dzień; mimo że to dopiero wasza pierwsza informacja w tej sprawie, a traficie na kogoś; kto chce wam normalnie, życzliwie pomóc, awansujecie w jego myślach na przeciętnie tępego kretyna. A on i tak wam pomoże. Bez wszczynania draki. Więc nie owijając w bawełnę; poczekajcie z pretensjami na rozwój sytuacji, może nie będzie potrzeby pokazywania światu waszego Mr. Hyde.-

Anbieter: Thalia DE
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Stand:30.04.2024
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