ITIL V3 Service Operation: [German translation]

Das Buch "ITIL V3 Service Operation" von AXELOS, in der deutschen Übersetzung, bietet eine umfassende Darstellung des Service Operation Lebenszyklus innerhalb des ITIL-Rahmenwerks. Es konzentriert sich auf die Prinzipien und Praktiken, die für das effektive Management und den Betrieb von IT-Diensten erforderlich sind. Der Inhalt behandelt Schlüsselprozesse wie Incident Management, Problem Management, Access Management sowie Event Management und Request Fulfillment. Darüber hinaus wird die Bedeutung von Funktionen wie dem Service Desk und technischen Management-Teams hervorgehoben. Das Buch bietet praktische Einblicke in die Umsetzung dieser Prozesse und Funktionen, um sicherzustellen, dass IT-Dienste effizient bereitgestellt werden und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Ziel ist es, Organisationen dabei zu unterstützen, stabile Betriebsumgebungen zu gewährleisten und gleichzeitig flexibel auf Geschäftsanforderungen reagieren zu können.