What Is Total Quality Control?: The Japanese Way

„What Is Total Quality Control?: The Japanese Way“ von Kaoru Ishikawa ist ein einflussreiches Werk, das die Prinzipien und Praktiken des Total Quality Control (TQC) aus der japanischen Perspektive beleuchtet. Ishikawa, einer der Pioniere des Qualitätsmanagements, beschreibt in diesem Buch, wie japanische Unternehmen durch die Implementierung von TQC weltweit führend in Sachen Qualität wurden. Das Buch erklärt grundlegende Konzepte wie Kundenorientierung, kontinuierliche Verbesserung (Kaizen) und die Einbindung aller Mitarbeiter in den Qualitätsprozess. Es betont die Bedeutung von statistischen Methoden zur Qualitätskontrolle und stellt verschiedene Werkzeuge vor, darunter Ishikawa-Diagramme (auch bekannt als Fischgrät- oder Ursache-Wirkungs-Diagramme). Ishikawa diskutiert auch kulturelle Aspekte und Managementpraktiken, die zum Erfolg von TQC beitragen. Er hebt hervor, dass Qualität nicht nur eine technische Herausforderung ist, sondern eine umfassende Managementphilosophie erfordert. Das Buch bietet praxisnahe Beispiele und Fallstudien aus verschiedenen Industriezweigen und zeigt auf, wie Unternehmen durch einen ganzheitlichen Ansatz im Qualitätsmanagement Wettbewerbsvorteile erzielen können. Insgesamt vermittelt „What Is Total Quality Control?: The Japanese Way“ wertvolle Einsichten in das japanische Modell des Qualitätsmanagements und inspiriert Organisationen weltweit zur Einführung ähnlicher Praktiken.