Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden

"**Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden**" von Karsten Hadwich bietet eine umfassende Einführung in das Marketing von Dienstleistungen. Das Buch behandelt die Besonderheiten und Herausforderungen, die mit dem Marketing von Dienstleistungen im Vergleich zu physischen Produkten einhergehen. Es deckt grundlegende Konzepte ab, wie die Bedeutung der Kundenorientierung und der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Hadwich erläutert verschiedene Methoden und Strategien, um Dienstleistungen effektiv zu vermarkten. Dazu gehören Themen wie die Gestaltung des Dienstleistungsangebots, Preisstrategien, Kommunikationsmaßnahmen sowie der Einsatz digitaler Technologien im Dienstleistungsmarketing. Zudem wird auf aktuelle Entwicklungen und Trends eingegangen, wie beispielsweise die zunehmende Bedeutung der Digitalisierung. Das Buch richtet sich sowohl an Studierende als auch an Praktiker, die ihr Wissen im Bereich des Dienstleistungsmarketings vertiefen möchten. Es kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Anwendungsbeispielen und Fallstudien, um den Lesern ein fundiertes Verständnis und praxisnahe Einblicke zu bieten.