Einf�hrung in das Management von Gesch�ftsprozessen: Six Sigma, Kaizen und TQM

"Einführung in das Management von Geschäftsprozessen: Six Sigma, Kaizen und TQM" von Susanne Koch bietet einen umfassenden Überblick über moderne Ansätze zur Prozessoptimierung in Unternehmen. Das Buch erklärt die Grundlagen und Prinzipien von Six Sigma, Kaizen und Total Quality Management (TQM) und zeigt, wie diese Methoden zur Steigerung der Effizienz und Qualität in Geschäftsprozessen beitragen können. Susanne Koch beschreibt praxisnah, wie Unternehmen durch die Implementierung dieser Methoden ihre Abläufe kontinuierlich verbessern können. Sie geht auf die Bedeutung von Kundenorientierung, Fehlervermeidung und der Einbindung aller Mitarbeiter ein. Zudem bietet das Buch Fallstudien und Beispiele aus der Praxis, um den theoretischen Inhalt greifbar zu machen. Insgesamt dient das Werk als Leitfaden für Manager und Fachkräfte, die sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen beschäftigen möchten, indem es sowohl strategische als auch operative Aspekte des Prozessmanagements beleuchtet.