Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater

"Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater" von Friedrich Glasl ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Theorie und Praxis des Umgangs mit Konflikten in Organisationen beschäftigt. Das Buch bietet Führungskräften und Beratern fundierte Einsichten und praktische Methoden zur Analyse, Prävention und Lösung von Konflikten. Glasl beschreibt die verschiedenen Phasen eines Konflikts und stellt sein bekanntes "Neunstufiges Modell der Konflikteskalation" vor, das hilft, den Eskalationsgrad eines Konflikts zu bestimmen und geeignete Interventionen zu wählen. Zudem werden unterschiedliche Ansätze zur Mediation und Moderation vorgestellt sowie Techniken zur Förderung einer konstruktiven Kommunikationskultur innerhalb von Teams. Das Buch kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisorientierten Beispielen, um den Lesern effektive Werkzeuge an die Hand zu geben, um Konflikte produktiv zu bewältigen.