Das "Handbuch Dienstleistungsmanagement" von Stefan Roth bietet eine umfassende Einführung in die Konzepte und Strategien des Dienstleistungsmanagements. Es behandelt verschiedene Aspekte der Dienstleistungswirtschaft, einschließlich der Entwicklung, Vermarktung und Qualitätssicherung von Dienstleistungen. Das Buch beleuchtet sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwendungen und enthält Fallstudien sowie Best Practices aus verschiedenen Branchen. Ziel ist es, Fach- und Führungskräften ein fundiertes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen im Dienstleistungssektor zu vermitteln.
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