Einzelhandel - Ausgabe für Bayern / Kundenorientiertes Verkaufen / Kaufmännische Steuerung und...

Das Buch "Einzelhandel - Ausgabe für Bayern" von Rudolf Grimm ist ein umfassendes Lehrwerk, das sich an Schüler und Auszubildende im Einzelhandel in Bayern richtet. Es basiert auf dem bayerischen Lehrplan und deckt zentrale Themen des Einzelhandels ab. Der Inhalt gliedert sich in mehrere Hauptbereiche: 1. **Kundenorientiertes Verkaufen**: Dieser Abschnitt fokussiert auf die Entwicklung von Verkaufskompetenzen, die Bedeutung der Kundenkommunikation und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Es werden Techniken zur Bedarfsanalyse und zum erfolgreichen Verkaufsabschluss vermittelt. 2. **Kaufmännische Steuerung und Kontrolle**: Hier wird das betriebswirtschaftliche Wissen vertieft, das für die Steuerung eines Einzelhandelsunternehmens notwendig ist. Themen wie Kostenrechnung, Controlling und Finanzplanung stehen im Vordergrund. 3. **Einzelhandelsprozesse**: Dieser Teil behandelt die Abläufe innerhalb eines Einzelhandelsbetriebs, einschließlich Warenwirtschaft, Logistik und Lagerhaltung. Es wird erläutert, wie diese Prozesse effizient gestaltet werden können. Das Buch kombiniert theoretisches Wissen mit praxisnahen Beispielen und Übungen, um den Lernenden eine fundierte Vorbereitung auf ihre berufliche Praxis im Einzelhandel zu bieten.