Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle

Das "Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle" von Heribert Meffert bietet eine umfassende Einführung in das Marketing von Dienstleistungen. Das Buch behandelt die besonderen Herausforderungen und Strategien, die im Dienstleistungssektor relevant sind. Es gliedert sich in drei Hauptteile: 1. **Planung**: Dieser Abschnitt befasst sich mit der strategischen Ausrichtung des Dienstleistungsmarketings, einschließlich Marktanalyse, Zielgruppenbestimmung und Positionierung. 2. **Umsetzung**: Hier werden praktische Ansätze zur Gestaltung und Durchführung von Marketingmaßnahmen vorgestellt. Dazu gehören Themen wie Produktentwicklung, Preisgestaltung, Kommunikationsstrategien und Vertriebskanäle. 3. **Kontrolle**: Der letzte Teil widmet sich der Erfolgsmessung und Optimierung von Marketingaktivitäten durch verschiedene Kontrollinstrumente und Kennzahlen. Das Buch richtet sich sowohl an Studierende als auch an Praktiker, die fundiertes Wissen über die Besonderheiten des Marketings im Dienstleistungsbereich erwerben möchten.