Kundenorientierung unternehmensweit: Organisieren - Gestalten - Verbessern

"Kundenorientierung unternehmensweit: Organisieren - Gestalten - Verbessern" von Ansgar Schulte ist ein Fachbuch, das sich mit der Implementierung und Optimierung von Kundenorientierung in Unternehmen beschäftigt. Es bietet einen umfassenden Leitfaden, wie Unternehmen ihre Strukturen und Prozesse so gestalten können, dass sie konsequent auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden ausgerichtet sind. Das Buch behandelt organisatorische Ansätze zur Förderung der Kundenorientierung, zeigt Gestaltungsmöglichkeiten für kundenfreundliche Prozesse auf und bietet Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung dieser Ausrichtung. Dabei werden sowohl strategische als auch operative Aspekte beleuchtet, um eine ganzheitliche Perspektive zu gewährleisten. Schulte kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Beispielen und Werkzeugen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, eine nachhaltige Kundenorientierung zu entwickeln und umzusetzen.