The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organiz...

"The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organizations" von Lucy Kimbell ist ein praxisorientiertes Buch, das sich an Fachleute richtet, die in Dienstleistungsorganisationen tätig sind und innovative Ansätze zur Verbesserung ihrer Angebote entwickeln möchten. Das Buch bietet eine Vielzahl von Werkzeugen und Methoden, um kreative Denkprozesse zu fördern und serviceorientierte Innovationen voranzutreiben. Kimbell legt besonderen Wert auf einen handlungsorientierten Ansatz, der es den Lesern ermöglicht, die vorgestellten Konzepte direkt in ihrer eigenen Arbeit anzuwenden. Durch Fallstudien und praktische Beispiele zeigt sie, wie Organisationen durch kreatives Denken und strategische Planung ihre Dienstleistungen neu gestalten können. Die Inhalte des Buches helfen dabei, komplexe Herausforderungen zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln, die sowohl den Kundenbedürfnissen als auch den organisatorischen Zielen gerecht werden. Insgesamt dient das Buch als umfassendes Toolkit für alle, die im Bereich der Serviceinnovation tätig sind oder daran interessiert sind, ihre Fähigkeiten in diesem Bereich auszubauen.