Marks, Frank M.: IT Service Continuity Management

Sicherheit und Zuverlässigkeit in der IT Bei der Arbeit mit modernen IT-Infrastrukturen sind Sicherheit und Zuverlässigkeit die größten Tugenden. Gutes IT Service Continuity Management (ITSCM) sorgt dafür, dass Sie vor Ausfällen und Störungen gewappnet sind und Ihre geschäftskritischen IT-Services immer im Griff haben. In diesem Leitfaden zeigt Ihnen IT-Experte Frank M. Marks, wie Sie ein effektives ITSCM planen , implementieren und betreiben. Sie erfahren, wie Sie kritische Services identifizieren und absichern, IT-Risiken systematisch bewerten und minimieren, IT-Notfallpläne entwickeln und praktisch testen, Wiederanlaufzeiten optimieren und Compliance-Anforderungen erfüllen - und zwar ohne verkopfte Theorie, sondern mit vielen praktischen Beispielen , Templates und bewährten Tipps für die Umsetzung. Gut vorbereitet auf IT-Ausfälle und Service-Unterbrechungen Gap-Analyse, IT-Risikomanagement, Organisation, Rollen und Prozesse, Übungen Mit Vorlagen zum Download und Tipps aus der Praxis Aus dem Inhalt: Prävention und Resilienz Policy und Ziele Schnittstellen: BCM, ISM, SLM, Risikomanagement und mehr Prozesse definieren Awareness herstellen Gap-Analyse durchführen Maßnahmen zur IT-Notfallvorsorge Den Worst Case planen Übungen und Tests Dokumentation und Handbuch Outsourcing und Tools Qualitätsmessung und Controlling