Herausforderungen für die Benutzeroberfläche von Bankautomaten in Nigeria

Die von den Softwareentwicklern verwendete Schriftsprache ist einer der wichtigsten Faktoren, die die Benutzerfreundlichkeit von Bankautomaten-Systemschnittstellen (SI) beeinflussen. Die Benutzeroberflächen von Geldautomaten sind für die nigerianische Bevölkerung nicht benutzerfreundlich, da einige Softwareentwickler von Bankautomaten in Nigeria keine Strategien zur Entwicklung benutzerfreundlicher Benutzeroberflächen für Geldautomaten haben, die den Bedürfnissen von Analphabeten, Halbalphabeten oder alphabetisierten Benutzern gerecht werden. Diese Herausforderungen führten zu der Studie "User Interface Challenges of Banking ATM Systems in Nigeria" von Felix Chukwuma Aguboshim. In seiner Studie verwendete der Autor das Technologieakzeptanzmodell (TAM) als konzeptionellen Rahmen. Das TAM bildete daher die Grundlage für das qualitative der Einzelfallstudie und die Art und Weise, wie sie durchgeführt wurde. Es kristallisierten sich vier Hauptstrategien heraus: die Bedeutung von benutzerzentrierten strategien, die Bedeutung von Benutzerfeedback als wesentlicher Bestandteil des Schnittstellens, der Wert von Bildern und Sprachanweisungen und die Bedeutung eines gut definierten Schnittstellenentwicklungsprozesses.